سياسة الشحن

سياسة الشحن لمحترفي الصوت والفيديو

تاريخ السريان: 19 مارس 2025

في AV Pros، نلتزم بتوفير تجربة تسوق سلسة لكم، تشمل شحنًا سريعًا وفعالًا. توضح سياسة الشحن هذه تفاصيل خيارات الشحن، وأوقات التسليم، والمعلومات ذات الصلة.

1. خيارات الشحن

يسرنا أن نقدم خيارات الشحن التالية لجميع الطلبات المقدمة عبر موقعنا الإلكتروني:

1.1. شحن مجاني مع إمكانية التتبع:
 نقدم خدمة شحن مجانية مع إمكانية تتبع الشحنة خلال يومين إلى ثلاثة أيام لجميع المنتجات المتوفرة في المخزون والتي يتم شحنها إلى جميع أنحاء الإمارات العربية المتحدة. بمجرد معالجة طلبك وشحنه، ستتلقى رقم تتبع عبر البريد الإلكتروني لتتمكن من متابعة حالة شحنتك.

1.2. خدمة الشحن السريع في اليوم التالي:
لتوصيل أسرع، نوفر خدمة التوصيل السريع في اليوم التالي مقابل رسوم قدرها 35 جنيهًا إسترلينيًا لكل طلب. يجب تقديم الطلبات قبل الساعة 12 ظهرًا للاستفادة من خدمة التوصيل في اليوم التالي. في حال تقديم الطلب بعد هذا الوقت، سيتم شحنه في يوم العمل التالي ليصلكم في اليوم الذي يليه.

2. أوقات المعالجة

• تتم معالجة الطلبات عادةً في غضون يوم عمل واحد إلى يومين بعد تأكيد الدفع.
• يرجى ملاحظة أن أوقات المعالجة قد تختلف خلال فترات الذروة أو العطلات، ونحن نقدر تفهمكم.

3. أوقات التسليم

• الشحن المجاني القياسي: التوصيل خلال يومين إلى ثلاثة أيام عمل.
• الشحن السريع: يتم التوصيل في يوم العمل التالي للطلبات التي يتم تقديمها قبل الساعة 12 ظهرًا. أما الطلبات التي يتم تقديمها في عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات الرسمية فسيتم معالجتها في يوم العمل التالي.

4. قيود الشحن

• جميع خدمات الشحن متاحة فقط داخل البر الرئيسي الإمارات العربية المتحدة
• للأسف، لا نقدم حاليًا خدمات الشحن الدولي أو التوصيل إلى المواقع النائية أو الجزر.

5. تكاليف الشحن

• الشحن القياسي المجاني مع إمكانية التتبع: 0 جنيه إسترليني على جميع المنتجات المتوفرة في المخزون في جميع أنحاءالإمارات العربية المتحدة
• خدمة التوصيل السريع في اليوم التالي: 35 جنيهًا إسترلينيًا لكل طلب، ينطبق فقط عند اختيارها عند الدفع.

6. تتبع طلبك

بمجرد شحن طلبك، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا يحتوي على تفاصيل الشحن، بما في ذلك رقم التتبع. يمكنك استخدام رقم التتبع هذا لمتابعة مسار طلبك حتى وصوله إليك.

7. الشحنات المفقودة أو التالفة

في حال تمّ وضع علامة "تم التسليم" على طلبكم ولم تستلموه، أو في حال وصوله تالفاً، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا خلال 48 ساعة من التسليم عبر البريد الإلكتروني info@avpros.ae أو الاتصال بنا على الرقم +971 4 313 2444. سنعمل معكم على حلّ المشكلة في أسرع وقت ممكن.

8. اتصل بنا

إذا كانت لديكم أي أسئلة أو استفسارات بخصوص سياسة الشحن الخاصة بنا أو طلبكم، فلا تترددوا في التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا على info@avpros.ae أو اتصل بنا على الرقم التالي: +971 4 313 2444 .

نُقدّر تعاملكم معنا ونسعى جاهدين لتوفير أفضل تجربة شحن ممكنة. شكرًا لاختياركم AV Pros!