سياسة الإرجاع والاسترداد

سياسة الإرجاع لمحترفي الصوت والفيديو

في AV Pros، نسعى جاهدين لضمان رضاكم التام عن مشترياتكم. إذا كنتم ترغبون في إرجاع أي منتج، يرجى الاطلاع على سياسة الإرجاع أدناه:

1. شروط استحقاق المرتجعات

يمكنك إرجاع المنتجات غير المستخدمة خلال 30 يومًا من استلام طلبك، بشرط أن تكون المنتجات في عبواتها الأصلية المغلقة. ولكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن تكون جميع المنتجات بحالة جديدة، مع وجود جميع الملصقات والعلامات وأي ملحقات مرفقة سليمة.

2. عملية الإرجاع

لبدء عملية الإرجاع، يرجى اتباع الخطوات التالية:

٢.١. تواصل معنا: تواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا عبر البريد الإلكتروني ( info@avpros.ae ) خلال ٣٠ يومًا من تاريخ الاستلام لطلب إذن إرجاع. يرجى إرفاق رقم طلبك وتفاصيل المنتج/المنتجات التي ترغب في إرجاعها.

2.2.⁠ ⁠انتظر التأكيد: بمجرد استلامنا لطلبك، سنزودك بتفويض إرجاع وتعليمات محددة حول كيفية إرجاع المنتج (المنتجات).

2.3. تجهيز عملية الإرجاع: قم بتغليف المنتجات بعناية في عبواتها الأصلية، مع جميع الملحقات والوثائق. تأكد من إحكام إغلاق العبوة لمنع التلف أثناء النقل.

3. تكاليف الشحن

يرجى العلم بأنه على الرغم من قبول المرتجعات مجانًا للمنتجات الأصلية، يتحمل العميل تكاليف شحن المرتجعات. ننصح باستخدام خدمة شحن قابلة للتتبع أو شراء تأمين شحن للمنتجات التي تتجاوز قيمة معينة، حيث لا يمكننا ضمان استلامنا للمنتج المرتجع.

4. المبالغ المستردة

بمجرد استلامنا للمنتج المُعاد والتأكد من حالته، سنقوم بمعالجة طلب استرداد المبلغ خلال 5-10 أيام عمل. سيتم رد المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية المستخدمة عند الشراء. يُرجى مراعاة أن البنك أو شركة بطاقة الائتمان قد يستغرقان وقتًا إضافيًا لمعالجة عملية الاسترداد.

5. الأصناف غير المؤهلة

للأسف، بعض المنتجات غير مؤهلة للإرجاع، بما في ذلك:

• العناصر التي تم فتحها أو استخدامها.
• منتجات مصممة حسب الطلب أو مصنوعة حسب الطلب.
• بطاقات الهدايا والمنتجات القابلة للتنزيل.

6. عمليات التبادل

لا نقدم حاليًا خدمة الاستبدال المباشر. إذا كنت ترغب في الحصول على منتج مختلف، يُرجى إعادة المنتج الأصلي كما هو موضح أعلاه وتقديم طلب جديد للمنتج المطلوب.

7. اتصل بنا

إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة الإرجاع الخاصة بنا أو كنت بحاجة إلى مساعدة في عملية الإرجاع، فيرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا على ( info@avpros.ae ) أو اتصل بنا على [ +971 4 313 2444 ].

نشكركم لاختياركم AV Pros! نحن نقدر ثقتكم بنا ونلتزم بتزويدكم بمنتجات وخدمات عالية الجودة.